北京西城什刹海爱民里近900户居民有了24小时物业服务
原标题：北京西城什刹海爱民里近900户居民有了24小时物业服务
11月26日，北京西城什刹海街道爱民里小区举行3、6—13号楼物业服务人引入签约仪式，标志着小区近900户居民从此有了专业化的物业服务。
据了解，爱民里小区位于西什库大街与地安门西大街路口以南，建成于上世纪80年代末90年代初，历史遗留问题较多，产权管理混乱。其中小区3、6-13号楼主要由房管所、属地政府进行管理，没有物业企业提供服务，环境较为混乱，2019年开始，什刹海街道办事处开始对小区环境进行整治，在对居民开展调查问卷的基础上，在小区内拆除违建、增加绿化、规划停车位。
2020年，爱民里小区3、6-13号楼物管会成立后，就开始着手准备物业服务企业的引进工作。最终，经过投票，北京德源什刹海房屋管理有限公司成为了爱民里小区3、6—13号楼物业服务人。“选择这家物业公司，是因为他们能够提供的服务比较全面，公共设施设备维护、灭火器检测更新、安防系统维护、绿化、垃圾清运这些都有。另外，收费也比较合理，每个月每平方米物业费用为1.77元。”家住爱民里小区3号楼的居民刘阿姨说。
在签约仪式上，爱民街社区党委书记杨翊介绍了爱民里小区3、6-13号楼物业服务人引入工作基本情况，为构建党建引领社区治理框架下的物业管理体系，破解老旧小区管理难题，建设和谐宜居社区。根据相关法律法规，爱民里小区3、6-13号楼物业管理委员会在什刹海街道的指导和爱民街社区大力支持下，物业管理委员会设主任1人，副主任1人，委员7人。
位于爱民里小区7号楼五门的物业办公室，物业人员正紧盯着“400居民服务平台”的显示大屏。居民通过400服务热线电话反映的问题，都会显示在上面。“我们将‘400居民服务平台’引入了小区3、6-13号楼服务管理中。今后，这几栋楼的居民就可以享受到24小时的服务了。”德源物业相关负责人表示，平台会将平台上反映的问题直接下达给相关工作人员。在对问题进行处置的过程中，进行拍照，留下痕迹。平台则会对他们的工作过程进行追踪，并可评分。
“除了追踪工作人员服务情况，平台还可以对居民们提出的问题进行汇总，这将为我们今后明晰服务方向，完善服务内容，更好地服务居民，提供数据支持。”该负责人说。
