秘境峡谷中的“复古”平安查勘员
原标题：秘境峡谷中的“复古”平安查勘员
在云南怒江，来自于平安产险的傈僳族理赔员乔玉林与搭档和东剑，遇到了严重的泥石流，阻断了他们前往农户家查勘的路，为了能够尽快的抵达农户家，他们第一次体验了一趟滑索过江。实际上，跋山涉水是他们查勘、理赔工作的常态，他们不辞辛苦，用脚步丈量守护的每一公里，只为了第一时间兑现保险保障的承诺，守护万家平安。
从溜索到爬山：守护一株稻穗
云南怒江泸水一带，人们大多数住在怒江江岸附近稍微平缓的区域。偶然的泥石流，会让这些村民播种的作物在顷刻之间化作乌有。这时候，乔玉林的工作就尤为重要，他的及时抵达和定损，可以让损失得以弥补，让农户一季的耕耘不至于毫无收获。
乔玉林第一次溜索查勘的那天，当地突发泥石流不久，原本开车上山的路已被冲毁，换最近的桥要耗去大量时间，乔玉林和同事商量后决定直接过溜索，“其实还是有些紧张的，从来没坐过，但这条路是最快的。”安全评估之后，乔玉林通过溜索在三五分钟内横渡了怒江，抄近路步行上山。
“其实就是爬山。”乔玉林要去的那片稻田在怒江对岸的山上。一步一步爬上山，给尚未被泥石流完全覆盖的稻田拍好照，收集好相关理赔资料，上传系统定损之后，他会操着当地的傈僳语告知农户，“记得查收理赔款，地上（倒伏被埋）的稻子可以拿回去喂牲口了。”乔玉林踩在田间地头查勘时，平安产险的后台系统则在收到现场照片后完成“秒级响应”。
从江边到山中：守候一种生活
在泥石流发生后，坐溜索过江看稻子，只是乔玉林工作中的一个切面。
在怒江边工作的这几年，在一线在农户家中是他的日常。“每次去查勘，不是看完稻田就完事了，还要顺道去农户家里看看养的猪、羊。”
种田、养猪羊是当地人的主要收入来源。今年44岁的周大哥投保的玉米地遇到了泥石流，获得了900元的理赔金额。
“平安刚到这边来开展工作的时候，很多人并不相信我们，也不觉得我们会真的理赔。”常常和乔玉林一起进山的同事和东剑说到。
随着乔玉林和同事们一天天爬山进村，一笔笔理赔款快速到账，农户慢慢对他们建立了稳固的信任。
从深圳到全国：牵系万种平安
乔玉林的一天，对他自己而言是工作中寻常的一天，却是一些农户一整年最特别的一天。见到他来，农户们就知道，有人始终站在他们身边，总是用最快的速度赶来。
这样的场景，不仅发生在怒江。平安产险理赔员的脚步在高海拔、人烟稀少的不同地区都出现过。
有的在守护一群人养的猪，有的在看管一群人种的稻，有人监测野外觅食的一群牦牛......他们的交通方式古老却最快，沟通语速缓慢却最清晰，工作方式看似复古却最符合农户们的需求。从深圳扎根生长出的队伍，用自己的每一天完成理赔，守护全国不同区域的在地生活，牵系万种平安。
作为一家世界五百强的险企，平安集团在今日AI IN All的战略之下，却也还有一些平安人还在中国大地的某些地方用一种看起来“古老”的方式工作，用持续的一次次“抵达”完成理赔。
在西藏，给牧民心中重要的牦牛上保险——截至2025年8月，平安产险西藏分公司已为西藏全域的23万头牦牛戴上了耳标，打钉率超95%；在甘肃，给农户的玉米地浇水——面对今年5月的冬春连旱，平安产险与当地有关部门一道，紧急调拨资金采购增雨防雹火箭弹、人雨弹等物资，并组建“助农突击队”跟随气象作业车深入旱情严重区域，为玉米带来“降雨”；在距离昆明500多公里的昭通市威信县罗布镇簸火村，农企管理人员杨坡通过一部手机，仅用13分钟就自助化完成养殖险理赔报案、查勘、定损、到账全流程。
用“抵达”回应人民对美好生活的向往，正是平安人给出的答案。
